در صورتی که در اتصال بلوتوث با دستگاه هوم به مشکل برخوردید، لطفا مطمئن شوید که بلوتوث و لوکیشن (مکان) گوشی شما روشن باشد و همچنین مجوزهای دسترسی لوکیشن (Location permission) و دستگاه‌های اطراف (Nearby Devices) به نرم‌افزار هوم داده شده باشد و سپس قدم به قدم موارد زیر را انجام دهید و بعد وارد نرم‌افزار هوم شوید و مجدد اقدام به باز کردن درب بکنید.
آموزش چگونگی دادن مجوزهای دسترسی لوکیشن (Location) و دستگاه‌های اطراف (Nearby Devices)
1. بلوتوث گوشی خود را خاموش و روشن کنید.
یکی از راه‌های ساده برای رفع مشکل اتصال بلوتوث، خاموش و روشن کردن آن است.
برای این کار از منوی بالای گوشی صفحه را به پایین بکشید و بلوتوث خود را خاموش کنید و حدود 1 دقیقه منتظر بمانید و سپس بلوتوث را روشن کنید.
2. دستگاه‌های جفت شده (Pair) را غیر مرتبط سازی (Unpair - forget) کنید.
توجه کنید به هیچ عنوان نباید دستگاه‌های هوم (1Rel+XXXXXXXXXXXX یا 3Rel+XXXXXXXXXXXX) با گوشی شما جفت (Pair) شده باشد. در صورت جفت (Pair) بودن دستگاه‌های هوم آن‌ها را غیر مرتبط سازی (Unpair) یا فراموش (Forget) کنید.
وارد تنظیمات بلوتوث گوشی خود شوید و همه دستگاه‌های جفت شده (Pair) را انتخاب کنید و سپس غیر مرتبط سازی (Unpair – Forget) کنید.
3. فاصله خود را با دستگاه هوم بررسی کنید.
یکی از مواردی که باعث عدم اتصال بلوتوث شما می‌شود فاصله زیاد گوشی تا دستگاه هوم است. به صورت کلی با توجه به جایی که دستگاه هوم نصب شده است، فاصله شما باید در حدود 5 تا 10 متری آن باشد. لطفا نزدیکتر بروید و این مورد رو مجدد بررسی کنید.
4. گوشی خود را خاموش و روشن کنید.
در بعضی مواقع با خاموش و روشن کردن گوشی مشکل عدم اتصال بلوتوث برطرف خواهد شد.
5. حافظه پنهان (Cache) و حافظه داده (Storage) بلوتوث را پاک کنید.
برای انجام این کار وارد تنظیمات (Settings) گوشی خود شوید و گزینه مدیریت برنامه‌ها (App management) را انتخاب کنید. از این قسمت گزینه بلوتوث را انتخاب نمایید. در صورتی که گزینه بلوتوث را مشاهده نکردید از قسمت بالای صفحه گزینه 3 نقطه را انتخاب کنید و گزینه نمایش برنامه‌های سیستم (Show system app) را انتخاب نمایید و سپس گزینه بلوتوث را انتخاب کنید.
وارد قسمت محل ذخیره (Storage) شوید و گزینه‌های پاک کردن حافظه پنهان (Clear cache) و پاک کردن داده (Clear storage) را انتخاب کنید.
6. تنظیمات بلوتوث را ریست کنید.
برای این کار وارد قسمت تنظیمات گوشی خود شوید و از قسمت سیستم (System) گزینه تنظیمات بازنشانی (Reset Option) را انتخاب کنید و گزینه بازنشانی تنظیمات شبکه (Reset WI-FI Settings) را انتخاب نمایید و در نهایت تنظیمات بلوتوث را بازنشانی (Reset) کنید.
7. به‌روزرسانی گوشی خود را بررسی کنید.
برای انجام این کار وارد تنظیمات (Settings) گوشی خود شوید و گزینه سیستم (System) را انتخاب کنید. گزینه به‌روزرسانی سیستم (Update system) را انتخاب نمایید و در صورتی که به‌روزرسانی جدیدی برای سیستم شما بود انجام دهید.
در صورتی که هنوز مشکل دارید می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین واتساپ یا ایتا با ما در ارتباط باشید:
